3月5日，齐齐哈尔水务集团客服中心工作人员带着米、面、油和水果，轻车熟路来到低保户白耀福家，做做家务、话话家常，给身体残疾无经济来源的一家人带来了陡峭寒春里的丝丝暖意。而就在当天，齐齐哈尔水务集团有限公司客服中心，被齐齐哈尔市委宣传部选树为16个雷锋活动示范点之一。

根据齐齐哈尔市“立足岗位学雷锋优化营商环境做表率”主题实践活动的要求，要成为学雷锋活动示范点，必须业务工作成绩突出，服务社会活动扎实深入，有较好示范引领作用和广泛社会影响力，三者缺一不可。近年来，为提升标准化服务水平，客服中心用雷锋精神内涵武装自己的思想品质，把群众的需求作为第一标准，积极践行“五零”服务工作方法，即“服务受理零推脱、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉”，优质高效的服务获得了当地政府和群众的高度好评。此次被选树为雷锋活动示范点，既是对客服中心工作业绩的肯定，也是对客服中心进一步提升服务标准的鞭策。

下一步，客服中心将按照示范要求，加强规范化、标准化、信息化建设，深入基层、面向群众，更加扎实有效做好建设节水型社会科普工作、扶贫帮扶工作，不断提升自身服务标准，把客服中心打造成为政府放心、群众满意的窗口名片。